Часто Задаваемые Вопросы


Публичный договор (публичная оферта)

Данный документ является эквивалентом устного соглашения, акцептируется оплатой услуг либо регистрацией на сайте. Пожалуйста, ознакомьтесь с текстом публичного договора прежде, чем вы начали регистрацию или заказ услуг на нашем сайте:
Данный документ регламентирует порядок предоставления услуг ООО "ФЛАВЕР ДНС" (далее - Исполнитель) и является Публичным договором в соответствии со ст. 633 Гражданского кодекса Украины и имеет соответствующую юридическую силу.

В соответствии со ст. 642 Гражданского Кодекса Украины полным и безоговорочным принятием условий настоящего публичного договора является факт осуществления Регистрантом платежа в счет оплаты услуг и получение Исполнителем соответствующего финансового документа, подтверждающего факт такой оплаты.

Использование услуг Исполнителя предполагает согласие лица, регистрирующего доменное имя/имена (далее - Регистранта) с правилами, сроками, ограничениями и прочими условиями сотрудничества, изложенными в данном документе на момент оказания услуги.

Стороны безоговорочно соглашаются с тем, что порядок предоставления Услуг в рамках настоящего договора, а также иные требования и условия, связанные с оказанием или возможностью оказания Услуг регламентируется документами, регламентами, правилами, инструкциями и процедурами (далее - Правила), принятыми ICANN (Интернет Корпорацией по назначению имен и адресов), Администраторами соответствующим публичных доменов.

Принимая настоящей договор, Регистрант подтверждает, что:

а) целиком и полностью ознакомлен и согласен с его условиями, а также дает разрешение на обработку Исполнителю своих персональных данных с целью возможности выполнения условий настоящего Договора. Разрешение на обработку персональных данных действует в течение всего срока действия Договора, а также в течение следующих трёх лет после окончания его действия.

б) по его сведениям, ни регистрация доменного имени, ни порядок его использования не нарушают прав интеллектуальной собственности третьих лиц;

в) контактная информация, которая предоставляется при регистрации доменного имени, является верной и актуальной;

г) контактная информация о Регистранте может быть опубликована в украинских и международных службах WHOIS в соответствии с общепринятыми документами, регламентирующими процедуру регистрации доменных имен;

1. Услуги

1.1. регистрация и поддержка доменных имен в украинских, международных и зарубежных региональных зонах;

1.2. услуги технического консалтинга в области регистрации доменных имен и хостинга (выбор доменного имени, комплектация и сборка хостинг-серверов и др.);

1.3. представительские услуги в сфере регистрации доменных имен, разрешения доменных споров и т.д.

2. Платежи

2.1. Оплата услуг, предоставляемых Исполнителем, осуществляется в национальной валюте Украины в соответствии с тарифами, установленными на момент оказания услуг.

2.2. Производя оплату, Регистрант обязан указать в платёжном документе номер счёта, выданный Исполнителем при регистрации доменного имени, и идентифицирующий заказанные услуги.

2.3. Оплата услуг Регистрантом осуществляется в порядке, опубликованном на web-сайте flower-dns.com в разделе "Оплата". Оплата зачисляется только при условии соблюдения порядка оплаты.

2.4. В случае неоплаты или несвоевременной оплаты Исполнитель может прекратить/приостановить оказание услуг и не несет ответственности за возможные последствия такого решения/действия.

2.5. Услуга гарантируется и предоставляется только по факту получения оплаты Исполнителем. До момента момента получения оплаты Исполнитель не несет никаких обязательств перед Регистрантом касательно регистрации и закрепления за ним прав на конкретные доменные имена.

3. Информация и ее использование

3.1. Регистранты обязаны предоставить точную и правдивую информацию в количестве, необходимом для оказания услуг, которые они запрашивают/приобретают. Информация, предоставленная Регистрантом при необходимости может быть опубликована в открытых источниках.

3.2. Исполнитель имеет право на свое усмотрение требовать от клиентов документальных подтверждений подлинности предоставленных персональных данных контактной информации с целью точной идентификации владельцев прав на доменные имена и услуги.

3.3. Предоставление неточной контактной информации или не предоставление такой информации по требованию могут служить основанием для приостановления регистрации. При этом Исполнитель не несет ответственности за любой ущерб, полученный клиентом в случае приостановления оказания услуг по причине не выполнения данного требования.

3.4. Только при наличии письменного Договора либо при предоставлении подтверждающих документов Исполнитель выполняет заявки Регистранта на изменение сведений, необходимых для идентификации Администратора домена, на передачу поддержки домена иному регистратору, на передачу прав администрирования домена иному администратору, на аннулирование регистрации.

3.4.1. Подтверждающими документами для юридического лица могут быть: заверенные печатью юридического лица и подписью уполномоченного органа копии:
- свидетельства о государственной регистрации
- свидетельства о постановке на учет в налоговом органе (ИНН)
- документа (протокол общего собрания участников, решение участника или иной документ) о назначении на должность лица, имеющего на основании Устава право действовать от имени юридического лица без доверенности или Доверенность, на основании которой действует представитель Заказчика
3.4.2. Подтверждающими документами для физического лица могут быть:
- документ, удостоверяющий личность в соответствии с действующим законодательством Украины
- оригинал доверенности, в случае заключения Договора на основании доверенности

4. Предоставление услуг

4.1. Исполнитель действует в интересах своих клиентов и стремится к оказанию только высококачественных услуг. В случае возникновения спорных ситуаций как между службой и ее клиентом, так и с участием третьих лиц, мы предпринимаем все законные и этичные меры для защиты законных и этичных интересов нашего клиента.

4.2. В то же время Исполнитель не гарантирует безусловное выполнение заказа. Все оказываемые услуги предоставляются по принципу "как есть", задействованные технические системы могут включать невыявленные технические ошибки, следствием которых является невозможность выполнения заказа или его несвоевременное выполнение. Кроме того, к невозможности выполнения заказа или его несвоевременному выполнению могут привести обстоятельства, обусловленные человеческим фактором, или же события непреодолимой силы (форс-мажор), вызванные социальными и природными катаклизмами (войны, пожары, наводнения, революции и др.)

4.3. В случае невозможности выполнения принятых на себя обязательств по причинам, указанным выше (исключая форс-мажор), Исполнитель несет ответственность в пределах сумм, полученных от клиентов в качестве оплаты за услуги.

4.4. Исполнитель не несет и ни при каких обстоятельствах не может нести никакой материальной ответственности, выходящей за рамки сумм, полученных от клиента в качестве оплаты за услуги службы.

4.5. Исполнитель не несет никакой ответственности в случае наступления форс-мажорных обстоятельств.

4.6. Передача доменного имени, делегированного регистранту, на обслуживание к другим регистраторам возможна не позже чем за 14 дней до окончания срока делегирования доменного имени.

4.7. Исполнитель оставляет за собой право прекратить обслуживание клиента БЕЗ возмещения стоимости услуг в следующих случаях:

4.7.1. систематическое нарушение общепринятых правил сетевого этикета (спам, размещение материалов, разжигающих этническую/межконфессионную рознь, порноресурсов, материалов по торговле оружием, наркотиками, пропаганда проституции и т.д.); размещение материалов, нарушающих авторские права и законы о защите интеллектуальной собственности;

4.7.2. злонамеренные действия (взлом, атака и др.), направленные на несанкционированное изменение стандартного порядка работы серверов Исполнителя либо же на дискредитацию службы;

4.7.3. в случае решения суда, а также в других, предусмотренных действующим законодательством случаях;

4.7.4. в случае, если по надлежащим образом оформленному требованию компетентных органов (судов, органов следствия, Службы безопасности Украины) контактная информация, поданная Регистрантом согласно п. 3.1 не позволяет установить Регистранта доменного имени, а также в случаях если котнактная информация не является достоверной.

4.8 Денежные средства, оплаченные Заказчиком, не возвращаются в случае:

- отказа клиента от предоставленной услуги регистрации/продления доменного имени;

- аннулирования регистрации доменного имени до окончания срока ее действия, в том числе по решению суда;

- передачи доменного имени другому лицу, в том числе по решению суда;

- нарушения Заказчиком положений п. 4.7.1, 4.7.2, 4.7.3, 4.7.4 данного договора;

4.9. Принимая настоящий договор, Регистрант дает свое согласие на получение уведомлений по электронной почте (e-mail) и через службы коротких сообщений (SMS), касающихся предоставления услуг в рамках настоящего соглашения.

5. Передача доменных имен

5.1. Передача доменного имени другому юридическому, физическому либо физическому лицу-предпринимателю осуществляется в соответствии с требованиями и в порядке, опубликованными на web-сайте flower-dns.com в разделе "Часто задаваемые вопросы (FAQ) -> Документы"

5.2. Передача доменного имени на обслуживание другому Регистратору осуществляется в соответствии с требованиями и в порядке, опубликованными на web-сайте flower-dns.com в разделе "Часто задаваемые вопросы (FAQ) -> Документы", а так же в порядке и на условиях определенных в Правилах соответствующей доменной зоны.

5.2.1 Передача доменного имени на обслуживание другому Регистратору осуществляется только в пределах срока действия регистрации доменного имени.

6. Ответственность сторон

6.1. За невыполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Исполнитель и Регистранта несут имущественную ответственность в соответствии с действующим законодательством Украины

6.2. В течение срока действия Договора и в течение 3 (трех) лет со дня его расторжения, Стороны обязуются ограничивать доступ третьих лиц без законного на то основания, а также сотрудников и должностных лиц, которые не участвуют в исполнении обязательств по Договору, и охранять конфиденциальность информации, составляющей коммерческую тайну и передаваемой друг другу в ходе исполнения обязательств по настоящему Договору. Информация считается конфиденциальной и составляющей коммерческую тайну, передавшей ее Стороны в том случае, если в/на ней явным образом указано, что данная информация является конфиденциальной. Стороны понимают, что предмет Договора - как правило, публичное размещение информации Заказчика в сети (веб-сайта) и конфиденциальность могут представлять собой лишь только персональные данные Заказчика, при этом Исполнитель имеет право публиковать и/или передавать персональные данные Заказчика третьим лицам с целью выполнения услуг, а также имеет право отказать в скрытии персональных данных, если такая процедура не предусмотрена для конкретной услуги.

6.3. Исполнитель, а так же Администратор соответствующего домена и Оператор реестра, не несут никакой ответственности за использование доменных имен, зарегистрированных с ее помощью, а также содержание любых материалов на сайтах, публикуемых под такими доменными именами либо размещаемых на серверах службы.

7. Изменения и дополнения

7.1. Настоящее соглашение не является окончательным, может быть изменено и дополнено. Обо всех изменениях в договоре клиенты будут извещены по электронной почте либо специальным сообщением на главной странице сайта в срок не меньший чем 30 дней до вступления в силу таких изменений

8. Согласие на обработку персональных данных

8.1. Это согласие является юридически обязательным соглашением.

8.2. Клиент ,Регистрируясь в базе данных flower-dns.com, дает согласие, на обработку (а именно: сбор, накопление, систематизацию, хранение, уточнение, использование, распространение, обезличивание, блокирование, уничтожение) его персональных данных владельца базы ООО "ФЛАВЕР ДНС", и поручет владельца в случае необходимости полностью или частично опубликовать его данные, согласно действующему Публичному договору на предоставление и поддержку сервиса регистрации доменных имен.

8.3. Предоставляя данное согласие, клиент подтверждает, что берет на себя ответственность за точность и достоверность его персональных данных, указанных при регистрации, их своевременное обновление, а также обязуется соблюдать и выполнять законодательство Украины в сфере защиты персональных данных.

8.4. Клиент согласен с тем, что предоставленная им информация, согласно Публичному договору на предоставление и поддержку сервиса регистрации доменных имен, может быть получена третьими лицами в любое время в порядке, определенным регламентом публичного Публичного договора на предоставление и поддержку сервиса регистрации доменных имен. ООО "ФЛАВЕР ДНС" имеет право предоставлять доступ и передавать его персональные данные третьим лицам без каких-либо дополнительных сообщений, не изменяя при этом цели их обработки.

8.5. Клиент согласен, что его контактная информация может быть использована в качестве контактной информации в публичном сервисе WHOIS-сервисе, в том числе в обезличенном виде.

8.6. Клиент подтверждает, что ознакомлен и согласен с тем, что:

Цель обработки Целью обработки персональных данных является администрирования адресного пространства украинского сегмента сети Интернет и обеспечение функционирования доменных имен. Обработка персональных данных Информация в базе данных flower-dns.com обрабатывается в строгом соответствии с законодательством Украины о защите персональных данных.

Срок обработки персональных данных Персональные данные будут обрабатываться только на время их использования для выполнения цели сервиса flower-dns.com, и могут быть обезличены или уничтожены в случаях, предусмотренных условиями использования сервиса flower-dns.com, соответствующими регламентами, а также законодательством Украины.

Уничтожение персональных данных Владелец персональных данных имеет право, если он зарегистрирован в системе и его данные используется для целей обработки сервиса не менее 60 (шестьдесят) дней удалить их из базы данных flower-dns.com, а связанные с ним персональные данные считать для которых закончился срок хранения и согласно Закону Украины "О защите персональных данных" уничтожить их в порядке, предусмотренном законодательством Украины о защите персональных данных.

Права субъекта персональных данных права клиента как субъекта персональных данных указанные в статье 8 Закона Украины "О защите персональных данных".
Содержание прав клиента как субъекта персональных данных согласно Закону Украины "О защите персональных данных" ему известен и понятен.

9. Контакты

По всем вопросам, касающимся данного договора, пожалуйста, обращайтесь в службу поддержки flower-dns.com:

E-mail: [email protected]

Почтовый адрес: 04080, Киев, ул. Константиновская 56а ООО "ФЛАВЕР ДНС"